Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (за исключением заказных позиций), а после передачи товара - в течение 7 календарных дней (в соответствии с законом о дистанционной продаже товара).
- Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (все заказные позиции магазина), т.к. указанный товар изготавливается по индивидуальной заявке (размер, цвет, остекление) и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования в письменной форме.
Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
- Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
- Срок замены/ремонта товара ненадлежащего качества: до 7 дней при наличии товара на складе, до 20 дней при необходимости проверки качества, до 30 дней при отсутствии товара на складе. Неустойка за данный период не уплачивается. - При отказе от товара возврат уплаченной денежной суммы производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в письменной форме.
